ご注文について

注文の内容を確認したい

お客様のご注文は自動返信メールに記載されています。ご確認くださいませ。

クレジットカードが使用できない

有効期限やカード番号等のご入力に間違いが無い場合、そのカードが弊店のサイトでは使用出来ないカードの可能性がございます。誠に申し訳ございませんがその場合は代金引換もしくは銀行振り込み先払いのみのお支払い方法になります。尚、弊店のクレジットカード決済システムは信頼のおける外部の三菱ＵＦＪニコスを使用しております。

納期が知りたい

納期を事前にお知りになりたい場合は事前にお問い合わせフォーム、電話【TEL:0557-81-4047】、メールのいずれかでお問い合わせください。

注文した商品が届かないのですが？

ご注文完了時にお送りしている「ご注文ありがとうございました」という自動配信メールの後、出荷前に弊店より「商品発送のお知らせ　熱海なかだの梅干」というメールが届きます。届かない場合はご注文を正常にお受けできていない可能性がございます。誠にお手数ではございますがお問い合わせフォーム、電話【TEL:0557-81-4047】、メールのいずれかでお問い合わせください。

注文内容を誤ってしまいました。どうしたらいいですか？

一旦ご注文を全てキャンセルさせて頂き、再度全てを注文し直して頂く形となります。
尚、ご注文を頂いた時点で商品発送の手配を開始させて頂きますのでお早めにご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

キャンセルはできますか？

ご注文を頂いた時点で商品発送の手配を開始させて頂きますのでご注文のキャンセルはお早めにご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

商品注文後に支払方法を変更できますか？

ご注文を頂いた時点で商品発送の手配を開始させて頂きますのでお早めにご連絡ください。商品出荷後の変更は出来ませんのでご了承くださいませ。

商品注文後に追加で商品を購入できますか？

ご注文後の商品の追加及び一部キャンセル、変更は出来ません。 一旦ご注文を全てキャンセルさせて頂き、再度全てを注文し直して頂く形となりま す。
尚、ご注文を頂いた時点で商品発送の手配を開始させて頂きますので ご注文のキャンセル、お届け先様のご変更の場合はお早めにご連絡ください。 商品出荷後のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

複数注文をしましたが、支払方法や発送をまとめられますか？

ご注文後の変更は出来ません。 一旦ご注文を全てキャンセルさせて頂き、再度全てを注文し直して頂く形となりま す。
尚、ご注文を頂いた時点で商品発送の手配を開始させて頂きますのでご注文のキャンセル、お届け先様のご変更の場合はお早めにご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは出来ませんのでご了承くださいませ。

複数の配送先の注文はできますか？

当オンラインショップ上では、複数の配送先の注文は承れませんが、電話【TEL:0557-81-4047】、メールのご注文にて対応可能です。いずれかでお問い合わせください。

領収書はお願いできますか？

備考欄に領収書発行とご記入ください。商品と同梱します。

商品について

記念品やお土産として、数量をまとめて購入したいのですがいつまでに申し込めばいいですか？

在庫があれば通常通りお受けできます。包装やのし等の対応も可能ですので弊店までお問い合わせください。

量り売り、商品の詰め合わせ等の特注品は作ってもらえますか？

可能です。ただしオンラインショッピングでは販売出来ませんので個別に対応させて頂きます。（代金引換、クレジットカード決済のみ）。電話にてお気軽にお問い合わせください。

賞味期限を教えてください。

通常最新の商品を送るよう心がけておりますが製造日、在庫状況等によって細かく異なりますので商品ページに記載できておりません。お手数をおかけして申し訳ございませんがご購入前にお問い合わせフォーム、電話【TEL:0557-81-4047】、メールのいずれかでお問い合わせください。

熨斗（のし）、ギフト、ラッピングについて

ギフトとして直接先方に送りたいのですが金額等が判らないように伝票等を入れずに発送できますか？

クレジットカード決済又は銀行振り込み先払いでしたら可能です。（銀行振り込みは入金確認後の発送）代金引換は利用不可です。

熨斗（のし）はお願いできますか？

御中元、御歳暮、御年賀、暑中見舞、内祝、快気祝い、粗品等、各種承っております。電話にてお打合せさせて頂きたいと思いますので弊店【TEL:0557-81-4047】までお問い合わせください。※商品パッケージの形態により、ご利用いただけない商品がございます。ご了承くださいませ。

小分けの袋はお願いできますか？

注文画面の備考欄にご希望を明記いただければ弊店名入りビニール袋をご用意致します。ギフト商品(内容量500g以上の梅干）には紙製の手提げ袋をお付け致します。

袋を多めに欲しいのですが？

注文個数以上の同封のご依頼はお断り申し上げております。ご了承くださいませ。

ギフトラッピングはどのような形状ですか？

梅干につきましては各商品ページでご紹介しております包装（内容量500g以上の梅干）が贈答用となります。ご参照くださいませ。その他詰め合わせ、仏事用のラッピングなど対応可能です。電話にてお問い合わせください。

メッセージカードはありますか？

メッセージカードのご用意はございません。ご了承くださいませ。

配送について

配送業者を教えてください。

マト運輸株式会社の“宅急便”にて配送させていただきます。当オンラインショップでは、配送をヤマト運輸株式会社に委託しております。災害状況などによりお届けが遅延する場合は、ヤマト運輸株式会社のホームページよりご確認下さいませ。

配送料金は、税込10,000円以上なら、何でも、全国どこでも無料なのでしょうか？

税込10,000円以上のお買い上げで、全国一律無料でお届けします。

商品の出荷日について

ショッピングカートでのご注文時にご指定が無い限り、ご注文を頂いた日の翌営業日に出荷致します。【※弊店の休業日を挟んだ場合数日かかる場合がございます。】

お届け日を指定することはできますか？

配送日指定は、注文日の4日後から10日後の間で指定可能です。当店発送休業日のご注文は休み明けを起算日として4日後から10日後の間で指定可能です。

返品について

返品について

商品の特性上、お客様の都合による返品は一切お断りいたします。

商品の不良品について

商品の製造・管理には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品等がございましたら直ちに新しい商品とお取り替えいたします。誠にお手数をおかけしますが、至急ご連絡くださいませ。